Kebijakan Pengiriman
Oct 9, 2026 · @JERSIC
Tanggal berlaku: 9 Oktober 2026
1. Layanan Pengiriman
Jersic mengirimkan pesanan ke seluruh wilayah Indonesia dari gudang kami di Bandung melalui mitra kurir yang tersedia di halaman checkout. Anda dapat memilih kurir dan jenis layanan (reguler, ekspres, atau kargo) sesuai kebutuhan saat melakukan pemesanan. Setiap paket dikemas dengan aman dan dilengkapi nomor resi untuk pelacakan.
2. Waktu Proses dan Estimasi Pengantaran
Pesanan dikemas dan diserahkan kepada kurir dalam 1-2 hari kerja setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Pesanan yang dibayar pada hari Minggu atau hari libur nasional diproses pada hari kerja berikutnya. Nomor resi dikirimkan melalui email atau WhatsApp setelah paket diserahkan kepada kurir.
Estimasi waktu pengantaran layanan reguler setelah paket diserahkan kepada kurir:
Wilayah tujuan | Estimasi pengantaran | |
Bandung dan sekitarnya | 1-2 hari kerja | |
Pulau Jawa | 2-4 hari kerja | |
Bali dan Sumatra | 3-6 hari kerja | |
Kalimantan, Sulawesi, dan Nusa Tenggara | 4-9 hari kerja | |
Maluku dan Papua | 7-17 hari kerja |
Estimasi di atas merupakan perkiraan dari kurir dan dapat lebih lama untuk daerah terpencil. Untuk produk pre-order, estimasi waktu pengiriman tercantum di halaman produk dan halaman detail pesanan.
3. Biaya Pengiriman
Ongkos kirim dihitung otomatis di halaman checkout berdasarkan berat paket, alamat tujuan, serta kurir dan layanan yang Anda pilih.
Total ongkos kirim ditampilkan sebelum Anda melakukan pembayaran dan ditanggung oleh pembeli, kecuali terdapat promo gratis ongkos kirim yang berlaku.
4. Alamat dan Penerimaan Paket
- Anda wajib mencantumkan alamat lengkap, nama penerima, dan nomor telepon yang aktif. Alamat tidak dapat diubah setelah paket diserahkan kepada kurir.
- Apabila pengiriman gagal karena alamat salah, tidak lengkap, atau penerima tidak dapat dihubungi, biaya pengiriman ulang ditanggung oleh pembeli.
- Kurir dapat mengarahkan paket ke titik pengambilan terdekat. Anda wajib mengikuti instruksi kurir dan mengambil paket dalam batas waktu yang ditentukan. Paket yang dikembalikan ke Jersic karena tidak diambil akan dikirim ulang atas biaya pembeli.
- Risiko kerusakan atau kehilangan paket akibat kelalaian penerima, termasuk keterlambatan pengambilan, menjadi tanggung jawab pembeli.
5. Paket Rusak, Hilang, atau Tidak Sesuai
- Anda wajib merekam video tanpa terputus saat membuka paket, mulai dari kondisi paket masih tersegel. Video ini menjadi syarat pengajuan klaim.
- Klaim atas paket rusak, isi kurang, atau produk tidak sesuai pesanan wajib diajukan paling lambat 2 x 24 jam sejak paket diterima, disertai video unboxing, foto produk, dan nomor pesanan.
- Apabila paket dinyatakan hilang oleh kurir, Jersic akan mengirim ulang produk yang sama atau mengembalikan dana penuh sesuai pilihan Anda.
- Klaim yang memenuhi syarat diselesaikan sesuai Kebijakan Penukaran dan Pengembalian Jersic.
6. Keterlambatan Pengiriman
Pengiriman dapat tertunda akibat cuaca buruk, bencana alam, hari libur nasional, lonjakan volume pengiriman, kebijakan pemerintah, atau kendala operasional kurir di luar kendali Jersic. Dalam keadaan tersebut, Jersic akan membantu memantau status paket bersama kurir dan menginformasikan perkembangannya kepada Anda.
7. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan seputar pengiriman atau pelacakan paket, hubungi layanan pelanggan Jersic:
- Email: customer.service@jersic.id
- Telepon: +62 818-0333-1668
- Situs web: https://jersic.id
Baca & Tonton
Metode Pembayaran
Metode Pengiriman
2026 JERSIC ®
